Discount up to 35% for first purchase only this month.
Facebook-f Twitter Youtube

Общи условия

Общи условия за ползване на уебсайта и онлайн магазина Marteabg.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Мартеа ДЗЗД, ЕИК: 181047464 , със седалище и адрес на управление: гр. Мъглиж, 6080, ул. ЛЕВ ПОПОВ 8, наричано по-долу „Търговец“, от една страна, и потребителите на електронния магазин, намиращ се на уебсайт marteabg.com („Сайтът“), от друга страна.

 

1. Данни за търговеца

  • Наименование: Мартеа ДЗЗД

  • ЕИК: 181047464

  • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, обл. Стара Загора, общ. Мъглиж, гр. Мъглиж, 6080, ул. ЛЕВ ПОПОВ, No 8

  • Телефон:  087 7296122

  • Имейл: martea@abv.bg

  • Работно време за обслужване на клиенти: От Пон – Пет: 9:30 – 18:30, Съобота: 10:00 – 15:30

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат:

  • правилата за използване на сайта и онлайн магазина;

  • условията за поръчка, плащане, доставка и отказ;

  • правилата за защита на личните данни;

  • реда за разрешаване на спорове.

3. Поръчки

  • Поръчките се извършват чрез уебсайта, като Клиентът добавя избрани продукти в количката и финализира поръчката.

  • С приключване на поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел и е съгласен с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност, чрез отбелязване на съответните чек-боксове.

4. Цени и плащане

  • Цените на продуктите са посочени в български лева (BGN) и в евро (EUR) за удобство на потребителите. Плащанията се извършват в български лева.

  • Всички цени са крайни и не подлежат на начисляване на ДДС, тъй като Търговецът не е регистриран по ЗДДС.

    Приемаме следните методи на плащане:
    • плащане с банкови карти (Visa, Mastercard, Maestro);
    • наложен платеж;
    • банков превод (при изрично договаряне).

    При картови плащания Търговецът спазва изискванията за сигурност съгласно PSD2 и 3D Secure протоколи.

5. Доставка

  • Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт

  • Срок за доставка: 2-5 работни дни

  • Разходите за доставка се поемат от Клиента, освен ако изрично не е упоменато друго.

6. Право на отказ и връщане

  • Клиентът има право да се откаже от поръчката без да посочва причина в срок до 14 дни от получаването на стоката (чл. 50 ЗЗП).

  • За упражняване на правото на отказ Клиентът следва да уведоми Търговеца на имейл: martea@abv.bg

  • Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинален търговски вид.

  • Разходите по връщането са за сметка на Клиента.

  • Възстановяване на сума:

    • При плащане с карта възстановяването става само по същата карта, с която е извършено плащането, чрез кредитна операция.

    • Не се допуска възстановяване в брой или по друга сметка/карта.

    • Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатия продукт.

7. Рекламации

  • При дефектни или несъответстващи стоки Клиентът има право на рекламация по реда на чл. 112-115 от ЗЗП.

  • Рекламацията може да бъде подадена на имейл или телефон за контакт.

8. Защита на личните данни

  • Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

  • Обработваните данни включват: име, адрес, телефон, имейл, IP адрес, данни за плащане.

  • Данните се използват за:

    • обработка на поръчки и доставка;

    • фактуриране и счетоводство;

    • комуникация с Клиента;

    • маркетинг цели (само след изрично дадено съгласие чрез отделен чек-бокс).

  • Данни могат да бъдат предоставяни само на трети лица – куриерски компании, платежни оператори и доставчици на хостинг/ИТ услуги, и то единствено за целите на изпълнението на поръчката.

  • Клиентът има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и оттегляне на съгласие за обработка на личните му данни.

9. Разрешаване на спорове

  • При спор Клиентът първо се обръща към Търговеца за доброволно уреждане.

  • При липса на съгласие Клиентът може да се обърне към:

10. Ограничаване на отговорността

  • Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение поради форсмажорни обстоятелства.

11. Промени в общите условия

  • Търговецът си запазва правото да актуализира тези Общи условия.

  • Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.